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Política de Privacidad

A continuación, se desarrolla el deber de información establecido en el artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos en relación con los registros de tratamiento llevados a cabo por el Ayuntamiento de Pamplona.

A través del aviso de privacidad informamos a las personas usuarias, titulares de los datos personales, de los aspectos específicos relativos al tratamiento de sus datos; las finalidades de los tratamientos, los datos de contacto para ejercer los derechos que le asisten, los plazos de conservación de la información, la norma que nos legitima para el tratamiento de los datos y las comunicaciones de datos realizadas, entre otras cosas.

 

INFORMACIÓN GENERAL

RESPONSABLE DE TRATAMIENTO

  • Identidad: Ayuntamiento de Pamplona
  • Dirección Postal: Plaza Consistorial 1, 31001 Pamplona (Navarra)
  • Teléfono: 948 420 177
  • Delegado de protección de datos: protecciondedatos@pamplona.es

 
MENORES DE EDAD

El Ayuntamiento de Pamplona no autoriza a menores de 14 años a facilitar sus datos personales, ya sea mediante la cumplimentación de formularios web habilitados para la solicitud de servicios, formularios de contacto o mediante el envío de correos electrónicos.

Por tanto, quienes faciliten datos personales utilizando dichos medios manifiestan formalmente ser mayores de 14 años o, en su defecto, contar con la pertinente autorización de su padre, madre y/o tutores o tutoras legales.

 
IMÁGENES PRESENTES EN EL SITIO WEB

El Ayuntamiento de Pamplona, a través del sitio web, ofrece información sobre eventos y actividades que suponen la participación de la ciudadanía. En algunas ocasiones, la información facilitada se acompaña de fotografías o vídeos en los que aparecen personas identificadas o identificables.

En caso de que la persona usuaria se reconozca en alguna de estas fotografías y no desee aparecer en las mismas, rogamos que lo comunique a través de la dirección de correo protecciondedatos@pamplona.es, adjuntando copia de documento acreditativo de su identidad y referenciando el apartado del sitio web en que se encuentra la imagen o vídeo. En el caso de menores de 14 años, la solicitud debe realizarla el padre, la madre o el tutor o tutora legal.

 

DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS

La normativa en materia de protección de datos otorga una serie de derechos a las personas titulares de los datos. Estos derechos son los siguientes:

  • Derecho de acceso: derecho a obtener información sobre si sus propios datos están siendo objeto de tratamiento, la finalidad del tratamiento que se esté realizando, las categorías de datos que se trate, los destinatarios o categorías de destinatarios, el plazo de conservación y el origen de dichos datos.
  • Derecho de rectificación: derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: derecho a obtener la supresión de los datos en los siguientes supuestos:
    • Cuando los datos ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados.
    • Cuando la persona titular de los mismos retire el consentimiento.
    • Cuando la persona interesada se oponga al tratamiento.
    • Cuando deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal.
    • Cuando los datos se hayan obtenido en virtud de un servicio de sociedad de la información en base a lo dispuesto en el art. 8 apdo. 1 del Reglamento Europeo sobre Protección de datos.
  • Derecho de oposición: derecho a oponerse a un determinado tratamiento basado en el consentimiento del interesado.
  • Derecho de limitación: derecho a obtener la limitación del tratamiento de los datos cuando se dé alguno de los siguientes supuestos:
    • Cuando la persona interesada impugne la exactitud de los datos personales, durante un plazo que permita a la entidad verificar la exactitud de los mismos.
    • Cuando el tratamiento sea ilícito y la persona interesada se oponga a la supresión de los datos.
    • Cuando la entidad ya no necesite los datos para los fines para los que fueron recabados, pero la persona interesada los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
    • Cuando la persona interesada se haya opuesto al tratamiento mientras se verifica si los motivos legítimos de la entidad prevalecen sobre los del interesado.
  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Las personas interesadas podrán ejercitar los derechos indicados, dirigiéndose al Registro General del Ayuntamiento de Pamplona (C/Mayor 2 de Pamplona) o a la sede electrónica.

De la misma forma, las personas interesadas pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos mediante escrito dirigiéndose a C/ Jorge Juan, 6, 28001 (Madrid) o a través de su sede electrónica en www.agpd.es.

 

FINALIDAD, LEGITIMACIÓN Y PERSONAS DESTINATARIAS

El Ayuntamiento de Pamplona quiere informar de la finalidad para la que va a usar los datos personales recogidos, en qué se basa para poder tratar los datos personales y si van a ser comunicados a terceras entidades y organizaciones.

 
FORMULARIO DE CONTACTO Y RESERVA DE EVENTOS

Finalidad: Gestionar las solicitudes de información, contacto y reserva de visitas y actividades ofrecidas a través del sitio web, así como las comunicaciones, incidencias, pagos o trámites asociados a las mismas. Asimismo, podrá remitirse una encuesta de satisfacción vinculada a la visita o actividad realizada, con el fin de evaluar y mejorar el servicio prestado.

Tiempo de conservación de los datos: Los datos se conservarán el tiempo necesario para el cumplimiento de la finalidad señalada y se almacenarán mientras la entidad pueda tener responsabilidades derivadas de su tratamiento. Igualmente, el Ayuntamiento de Pamplona debe cumplir con las obligaciones establecidas en la Ley Foral 12/2007, de 4 de abril, de archivos y documentos.

Legitimación: Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales (art. 6.1.b); misión en interés público (art. 6.1.e RGPD).

Personas destinatarias de los datos: No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o que la cesión sea necesaria para el cumplimiento de la finalidad. Podrán acceder a los datos las entidades proveedoras que presten servicios necesarios para la gestión de la plataforma, las reservas, las comunicaciones, los pagos, el soporte técnico o las encuestas, en calidad de encargadas o subencargadas del tratamiento y con las garantías exigidas por la normativa de protección de datos. En particular, The Torre Platform, S.L.U. podrá acceder a los datos como encargada del tratamiento para prestar la plataforma tecnológica de reservas, siguiendo las instrucciones documentadas del Ayuntamiento de Pamplona y sin poder utilizar los datos para finalidades propias.

 

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Con carácter general, el Ayuntamiento de Pamplona no realiza transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. En el caso de que, para la prestación de algún servicio concreto, resultara necesario realizar dichas transferencias, se informará de ello en el aviso de privacidad específico de ese tratamiento y se adoptarán las garantías adecuadas conforme al capítulo V del RGPD.

 

Última actualización: mayo 2026